Se insegnassero agli operatori telefonici a non usare tutte quelle tattiche strane, bugie e inganni pur di vendere (spacciarsi per un'altra società, trucchi sui contratti, dire "tuo figlio mi ha detto che era interessato" e non è vero), la loro reputazione globale migliorerebbe e venderebbero di più nel lungo periodo.
Forse dovrebbero pagarli in base alla qualità del loro lavoro e non in base alle vendite.
È come per i poliziotti in Cina, pagati in base al numero di arresti.
Il guadagno dovrebbe essere un prodotto naturale del buon servizio offerto ai clienti e non il perseguimento principale.
"L'eccellenza non deriva dalla ricchezza, ma dalla virtù provengono la ricchezza e tutti gli altri beni per gli uomini, sia sia come privati sia in quanto comunità" (Apologia di Socrate). Concetto "arretrato"? Io non direi.
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